Alles Persoonlijk

Persoonlijke aandacht voor familie, vrienden en collega’s

Hoe kunnen we helpen

Het e-mailadres dat u heeft opgegeven tijdens het maken van uw account, is tevens uw inlognaam. U kunt het niet wijzigen. Het is alleen mogelijk het account te verwijderen en vervolgens een nieuw account aan te maken met het gewenste e-mailadres.
Dat is geen enkel probleem. U kunt per besteld boek een eigen afleveradres opgeven. U heeft zelfs de mogelijkheid om bij een te bestellen boek voor meerdere mensen een Excel-bestand te uploaden.
Nee, datgene wat u als tekst invoert én accordeert, wordt afgedrukt. Controleer daarom zelf het gebruik van hoofdletters en leestekens.
Nee, datgene wat u als tekst invoert én accordeert, wordt afgedrukt. Controleer daarom zelf het gebruik van hoofdletters en leestekens.
Allespersoonlijk produceert en verzendt als enige webwinkel elk gepersonaliseerd boek al met spoed binnen twee werkdagen. Sneller is niet mogelijk, aangezien elk boek speciaal voor u wordt gedrukt.
Na uw bestelling ontvangt u een automatische bevestiging per e-mail. Wanneer u na een uur nog steeds geen bevestiging heeft ontvangen, controleer dan uw spambox. Of neem per e-mail contact met ons op.
U heeft de mogelijkheid de bestelling te annuleren of te wijzigen; aangezien het om maatwerk gaat, dient u dat op dezelfde dag van de bestelling te doen voor 17.00 uur door het zenden van een e-mail aan publishing@novella.nl. Daarna is annulering of wijziging niet meer mogelijk, aangezien de productie van het boek al is gestart.
Elk boek is uitgevoerd als een paperpack van 12,5 x 20 cm met een omvang van 112 pagina's. Het boek ziet eruit als een normaal boek zoals dat in de boekwinkel te koop is.
Op onze sites staat duidelijk aangegeven op welke datum uw bestelling wordt verzonden als u nu bestelt. Gebruikelijk is dat uw bestelling op de eerste werkdag nadat u heeft besteld, wordt verzonden via Parcel.nl. U ontvangt een geautomatiseerde e-mail met een track en trace code, wanneer uw bestelling is verzonden.
Voor bestellingen naar één adres geldt dat voor de goedkoopste verzending wordt gekozen. Tot vier boeken worden aparte verzendhulzen gebruikt, die elk boek goed beschermen. Vanaf vier exemplaren wordt er een pakket verzonden.
Een enkel boek in een kartonnen verzendhuls past door de brievenbus. Vanaf 4 exemplaren aan één adres ontvangt u een pakket dat niet door de brievenbus past.
Het is helaas niet mogelijk dat u uw bestelling ergens ophaalt.
Wanneer u een misdruk heeft ontvangen, stuurt u een e-mail naar info@allespersoonlijk.nl met daarin uw ordernummer en de melding wat er mis is met het boek. Klantenservice neemt dan snel contact met u op en zoekt naar de oplossing waar u het meeste aan heeft. In de meeste gevallen heeft u de keuze of u uw geld terug wilt of een nieuw boek wenst te ontvangen. In alle gevallen ontvangt Onelinerbooks graag het foutieve boek terug.
Wanneer u een tekstfout in het boek ontdekt en deze fout is ontstaan doordat u een fout heeft gemaakt bij invoer, helpen wij toch graag. Stuur een e-mail naar publishing@novella.nl met vermelding van uw ordernummer en de fout in het boek. Klantenservice zal u snel een voorstel doen om het probleem op te lossen en tegen gereduceerd tarief een nieuw boek voor u te maken.
We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar publishing@novella.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
Bestelproces

Stap 1

Maak je cadeau persoonlijk

Stap 2

Bekijk en controleer de live preview

Stap 3

Bekijk jouw winkelwagen

Stap 4

Vul jouw gegevens in.....

Stap 5

Controleer totaaloverzicht

Stap 6

Betaalmethode en bestelling afronden